Política da Loja
TERMOS DE USO E CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA Seja bem-vindo(a) à Perfume da Gringa (www.perfumedagringa.com.br). Ao navegar ou efetuar compras em nossa loja virtual, você concorda integralmente com os termos e condições descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de finalizar seu pedido. 1. SOBRE A LOJA E OBJETIVO Perfume da Gringa é um e-commerce especializado na comercialização e distribuição de perfumes e cosméticos. Nosso objetivo é oferecer aos nossos clientes acesso a fragrâncias exclusivas, com comodidade, transparência e segurança. 2. GARANTIA DE ORIGINALIDADE E QUALIDADE 2.1. Todos os produtos comercializados pela Perfume da Gringa são 100% originais, adquiridos diretamente de distribuidores autorizados e importadores oficiais. 2.2. Os produtos são enviados ao cliente em suas embalagens originais, lacradas pelo fabricante (sempre que o item possuir lacre de fábrica). 3. GARANTIA DE ENTREGA E ENVIO 3.1. A Perfume da Gringa garante a entrega de todos os pedidos realizados no site em todo o território nacional através de transportadoras parceiras e dos Correios. 3.2. O prazo de entrega é informado no momento da compra e começa a contar a partir da confirmação do pagamento. 3.3. Todos os envios possuem código de rastreamento para acompanhamento pelo cliente. Em caso de extravio ou roubo da carga comprovado pela empresa de transporte, a loja garante o reenvio do produto sem custos adicionais ou o reembolso integral ao comprador. 4. POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E DIREITO DE ARREPENDIMENTO Em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e com as normas sanitárias aplicáveis a cosméticos e perfumaria: 4.1. Direito de Arrependimento (7 dias): O cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto. 4.2. Condições da Embalagem para Devolução: Por se tratar de produtos cosméticos e de uso pessoal, o direito de devolução por arrependimento só será aceito se o produto estiver intacto, lacrado na embalagem original de fábrica, sem sinais de uso, borrifadas, violação do lacre celofane ou avaria na caixa. 4.3. Produtos Abertos ou Utilizados: Não realizamos trocas nem aceitamos devoluções por arrependimento de produtos abertos, desembalados, com lacre rompido ou com sinais de teste/uso, por razões de controle sanitário, higiene e inviabilidade de reutilização. 4.4. Produtos com Defeito de Fabricação (Ex.: borrifador quebrado): Caso o produto apresente defeito vício de fabricação no mecanismo, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento em até 30 (trinta) dias após o recebimento para instrução de troca ou reparo. 5. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD) 5.1. A Perfume da Gringa compromete-se com a segurança e a privacidade dos dados pessoais de seus clientes, cumprindo rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD). 5.2. Dados cadastrais como nome, CPF, endereço, e-mail e telefone são coletados exclusivamente para fins de processamento do pedido, faturamento e logística de entrega. 5.3. As informações financeiras (dados de cartão de crédito) são processadas diretamente por gateways de pagamento seguros, não ficando armazenadas em nossos servidores. 5.4. Não vendemos, alugamos ou repassamos dados de clientes a terceiros, exceto quando estritamente necessário para a realização da entrega (como repasse de endereço às transportadoras). 6. PREÇOS, DISPONIBILIDADE E PAGAMENTO 6.1. Os preços, promoções e condições de pagamento exibidos no site são válidos exclusivamente para compras efetuadas na loja virtual e sujeitos a alteração sem aviso prévio. 6.2. A inclusão de um produto no carrinho não garante a sua reserva. A compra só é confirmada após a aprovação do pagamento pela instituição financeira. 7. PROPRIEDADE INTELECTUAL Todo o conteúdo do site — incluindo logotipos, marca Perfume da Gringa, fotos de campanhas, textos, layouts e elementos gráficos — é de propriedade exclusiva da loja ou licenciado a ela, sendo proibida a reprodução parcial ou total sem autorização prévia por escrito. 8. CANAIS DE ATENDIMENTO E SUPORTE Para esclarecer dúvidas, solicitar trocas de produtos lacrados ou acompanhar pedidos, o cliente pode entrar em contato através dos nossos canais oficiais: Website: www.perfumedagringa.com.br WhatsApp: (11) 96176-9040 9. LEGISLAÇÃO E FORO Estes Termos de Uso são regidos pelas leis vigentes na República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de domicílio do consumidor para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes da utilização deste site.
